Les Suisses sont réputés pour la fiabilité de leur horlogerie, comme de la multitude de langues et de plats d’une gastronomie riche en fromages. Un autre domaine fait parle de lui : les banques. Il est également un paradis pour les clients fortunés. On ne badine pas avec une dette bancaire, d’autant plus en Suisse. Pourtant la situation est ubuesque. Imaginez recevoir une lettre de votre banque. Dans celle-ci une missive qui vous invite à combler votre découvert de… 34 centimes.

Un jeune Bâlois, âgé de 25 ans a cru rêver en ouvrant son courrier ce début de février 2024. La banque Raiffeisen adressait à son client une lettre indiquant que son solde était dans le rouge de… 34 centimes. Ladite lettre signée à la main par deux employés était envoyée par courrier postal prioritaire.

Un courrier bancaire pour… 34 centimes

Mais ce qui affole la toile, et les lecteurs suisses de 20mins est la lettre même. Imaginez que le prix de l’envoi est bien plus élevé que la dette elle-même. Le journal explique avoir joint la Raiffeisen Bâle. Elle indique attacher une grande importance à la proximité avec la clientèle. C’est ainsi que dans le journal Michael Dreier, président de la direction de la banque explique que : « dans le passé, nous avons constaté que les petits découverts sur comptes étaient négligés par les clients, bien qu’ils soient signalés dans les relevés de comptes annuels ». L’information de la clientèle de manière proactive est en cours de révision.

Dans ce contexte particulier, la direction envisage l’utilisation de signatures électroniques et l’envoie de courrier par l’e-banking », précise le président. Avant le prétendu changement annoncé, le Bâlois visé par cette missive déplore les arbres « qui ont été abattus pour ces absurdités ». Il joint l’humour à cette situation cocasse, car il refuse de faire un simple virement : « Peut-être que j’apporterais sept pièces de cinq cents au guichet de la banque », ironise-t-il auprès de 20 min. Il a jusqu’à la fin du mois pour régler son dû.